よくある質問

当店の蜂蜜とミードはオンラインでご注文いただけます。アメリカ本土（ハワイ州外への発送）のご注文は、アルコール類の配送および関連法規のため、蜂蜜とミードは別々にご注文いただく必要があります。ハワイへの発送は蜂蜜のみとなります。ハワイ州内では、オアフ島にある当店でミードをお買い求めいただけます。

午後12時（ハワイ時間）以降にご注文いただいた場合は、当日中に変更が可能です。変更をご希望の場合は、 aloha@manoahoney.comまでメールでご連絡いただくか、(808) 493-9081までお電話ください。発送処理が開始されたご注文は、キャンセルまたは変更できません。ご注文前に、配送情報や商品情報など、入力されたすべての情報が正しいことをご確認ください。

オンライン注文の場合、店頭受け取りはご利用いただけません。事前にご注文いただき、ワヒアワの店舗で直接お受け取りになりたい場合は、(808) 493-9081までお電話いただき、ご注文と受け取り日時をご予約ください。

ご注文は通常、ご注文確定後1～3営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。土日祝日は発送業務を行っておりません。金曜日または週末にご注文いただいた場合は、翌週に発送処理を行います。 悪天候により、ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。悪天候や予測不可能な天候による配送遅延につきましては、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。

現在、私書箱宛ておよびAPO/FPO宛てへの配送は行っておりません。

現在、配送先は米国内のみとなっております。

ハワイへのご注文はすべてUSPSプライオリティメールまたはFedExで発送されます。米国本土へのご注文はすべてUSPSプライオリティメールまたはUPSで発送されます。

商品が弊社施設を出荷後、通常3～5営業日でお客様の配送先住所に到着します。ミードのご注文は平日のみの配達となります（週末の配達はございません）。

ミードのご注文については、アルコール飲料の配送および関連法規に基づき、すべてのミードの配送には成人の方の署名が必要です。

すべての販売は最終的なものであり、返品・交換はできません。配送中に破損した製品については、喜んで交換いたします。破損した商品を受け取ってから10日以内に、写真とともにaloha@manoahoney.comまでメールでご連絡ください。交換の手続きをさせていただきます。